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8 consejos para desarrollar tu modelo de franquicias

8 consejos para desarrollar tu modelo de franquicias

  • Autor: Negocius | Noviembre del 2009
  • Desarrollar una franquicia es algo complicado. Y significa mucho más que poner dinero, firmar un contrato y leer un par de instructivos. Hace falta un plan. Por eso te ofrecemos algunos consejos, a tener en cuenta, para que tu negocio local se convierta en una franquicia regional.

Consejos para convertir tu negocio en una franquicia:

1. Define el concepto de tu negocio
Si ya estás decidido a adoptar el modelo, este es el primer paso, porque la base de toda franquicia exitosa es una adecuada definición o conceptualización del modelo de negocio que pretende replicar. En otras palabras, necesitas tener muy claro qué es lo que vas a vender a tus futuros inversionistas.

La conceptualización de tu negocio debe iniciar con una pregunta básica: ¿qué objetivos deseas alcanzar como fundador de la empresa? Esto está relacionado tanto con tus objetivos financieros como con la recuperación de tu inversión, tu forma de trabajar y tu estilo de vida. Concéntrate luego en definir qué es lo que va a vender tu negocio. Aquí va un claro ejemplo de la mercadotecnia para que tomes en cuenta: McDonald's no vende hamburguesas, vende entretenimiento para niños y familias.

Por último, no olvides que el concepto debe ser replicable y transmisible a través de procesos de capacitación.

2. Crea una imagen fuerte y atractiva
Si cuentas con una marca que ya tiene un grado suficiente de reconocimiento entre tus clientes potenciales, ya tienes parte de la batalla ganada. Pero también es importante que tu negocio tenga una imagen corporativa fuerte y atractiva, capaz de vender el concepto de tu negocio. Es algo en lo que deberás invertir, y que debe incluir el diseño de las unidades de la franquicia. Además de que te ayudará a ganar clientes, este será un elemento de venta sumamente importante a la hora de contactar inversionistas.

También es fundamental que tus franquiciatarios cuenten con un manual de imagen, en el que detalles el uso de cuestiones como letreros luminosos, papelería, uniformes, material publicitario y vehículos. Y algo muy importante: si todavía no lo has hecho, registra tu marca, logotipo y eslogan.

3. Constituye una operadora de franquicias
Comercializar, operar y administrar una franquicia requiere una organización diferente a la del negocio original. Por eso debes constituir una operadora, que otorgue el suficiente apoyo y asistencia técnica a tu red.

En este punto, y aunque no es indispensable, lo mejor es que contrates los servicios de un despacho de consultores expertos en franquicias.
Antes de contratar un despacho, asegúrate de su profesionalismo y seriedad. En el Directorio de Consultores puedes encontrar una lista actualizada de las empresas que ofrecen este tipo de servicio. Y no olvides tu propia capacitación, que te puede ayudar mucho en esta etapa.

4. Construye un modelo financiero sólido
A la hora de vender una franquicia, debes demostrar al franquiciatario (y a ti mismo) que es un buen negocio para ambos. Es que una de las primeras dudas de cualquier inversionista que pretende adquirir una franquicia es saber en cuanto tiempo recuperará su dinero. Y en tu caso, es importante que conozcas el beneficio económico que significará haber convertido tu negocio en franquicia.

Para cumplir con este paso necesitas un buen modelo financiero, que te permita definir valores clave como cuota inicial, regalías, capital de trabajo e inversión con métodos científicos y exactos.

5. Trabaja en el aspecto legal del negocio
Ten en cuenta que una franquicia se otorga a través de un contrato, por lo que este documento será el eje alrededor del cual operarán las unidades franquiciadas de tu marca. Este documento debe elaborarse con cuidado y ser justo y equitativo para ambas partes. Debe cubrir los siguientes aspectos del negocio: regalías, vigencia, renovación, territorio, obligaciones de las partes, aspectos de propiedad intelectual, penas convencionales, causales de término, cesión y transferencia y solución de disputas y controversias.

Como dicen los expertos, el objetivo final de un contrato debe ser anticipar la solución de cualquier controversia que pudiera suscitarse en el futuro entre franquicia te y franquiciatario.

6. Redacta buenos manuales de operación
Los manuales deben contener la información que el franquiciatario necesitará para operar el negocio de acuerdo a los estándares establecidos. Es muy importante que sean didácticos, fáciles de usar y leer, y que se mantengan permanentemente actualizados.
"Para llegar a este punto primero tuvimos que trabajar mucho en forma interna, para estandarizar todos los procesos", dice Gustavo Montessoro, Gerente General de Power Service, una red de centros de servicio automotriz que ya cuenta con nueve unidades franquiciadas en el país.

Los manuales deben incluir aspectos como pre apertura de la unidad, operaciones, recursos humanos, seguridad, marketing, imagen corporativa y ventas, entre otros. Puede ser un gran manual, o varios; todo depende de la estrategia elegida por el franquiciador.
Los manuales son una propiedad sumamente valiosa del franquiciador y, de hecho, legalmente son considerados como secretos. Por ello, el franquiciatario debe manejarlos con cuidado y mantenerlos bajo una absoluta confidencialidad. Regularmente, estos documentos se entregan bajo las figuras de depósito o comodato (es decir, no pertenecen al franquiciatario, sino que éste debe devolverlos si el contrato o la operación terminan).

7. Trabaja en equipo con tus franquiciatarios
Ahora, el mejor manual no servirá de nada si los franquiciatarios no lo utilizan en la forma correcta y no saben cómo operar su unidad de acuerdo a los estándares establecidos. Y para ello necesitas entrenarlos.

La asistencia técnica y el entrenamiento permanente por parte del franquiciador resultan elementos fundamentales para el éxito de este negocio. Desarrolla programas de capacitación y documéntalos. Crea un reglamento interno de trabajo para el personal, que incluya aspectos como el uso de uniformes, la forma de dirigirse a los clientes y otros materiales que refuercen tu marca. Y diseña un organigrama con las funciones específicas de cada puesto.

Lo que se necesita es una relación de comunicación y confianza entre franquiciador y franquiciatario. Pero también que haya roles definidos, para que cada uno cumpla con su parte y no haya conflictos.

8. Desarrolla una buena red de proveedores
Cuando diseñes tu negocio, define los productos que necesitas para operar y busca buenos proveedores a nivel local y nacional, tanto para ti como para tus franquiciatarios. Es importante que el equipo, mobiliario e insumos sean de calidad, que sean fáciles de conseguir o fabricar y que los precios sean accesibles. Al comprar por volumen, tendrás una ventaja a la hora de negociar, así que sácale provecho.
Para encontrar las mejores opciones, visita ferias, salones y páginas de Internet especializadas en franquicias.

Autor: Negocius

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