Las tendencias de la franquicia para el 2010

Estas son algunas de sus conclusiones:

- El inicio de un nuevo ciclo. Empresas y consumidores están mostrando un comportamiento diferente en estos últimos meses del año. Básicamente, se ha asumido la situación en que nos encontramos con la certeza de que estamos en un escenario cambiante. Gran parte de las redes de franquicia han revisado su expectativas, ajustado sus gastos, flexibilizado sus empresas, pero a su vez son muchas las que han puesto en marcha un nuevo dinamismo. A su vez, son vez más las empresas que se incorporan al sistema y los emprendedores e inversores que acceden al mismo.

- Menor crecimiento, más enfoque al negocio. Ninguna red logrará en 2010 los crecimientos pasados. Ello obliga a un mayor enfoque de negocio tanto en las unidades operativas como en las nuevas que se integren. El departamento de expansión ya no es el principal motor de la empresa. La nueva situación exige más calidad en las áreas de gestión, administración, marketing, comercialización e innovación en las empresas.

- Establecimientos propios singulares. Las nuevas empresas que se incorporan a la franquicia, y que cuentan con una adecuada capacidad de inversión, están realizando ya inversiones en unidades propias singulares, al estilo en que operan y se posicionan las principales marcas por todos conocidas. De esta forma, se convierten en fuente de rentabilidad, motor del desarrollo de la red, y sirve de soporte a posteriores proyectos de diversos formatos, adaptándose a las posibilidades de cada entorno y de cada inversión.

- Un nuevo concepto de marketing. El marketing tradicional, tal y como se ha entendido hasta la fecha es cada vez menos efectivo. Hoy es necesaria una segmentación de clientes cada vez más personalizada, en la que entran en juego nuevos factores que requieren una mayor exigencia y especialización. Es quizá menos espectacular y notorio, pero altamente efectivo y está apoya en las nuevas tecnologías donde las redes sociales son cada vez un instrumento de fidelización y de promoción de las empresas en una nueva forma de entender el marketing. Es necesario integrar todas las actividades de la empresa coherentemente y en este aspecto la ventaja de las empresas franquiciadoras es fundamental al sumar en el conjunto de sus redes un elevado número de clientes afines a la marca.

- Un reto a conseguir. Este es un sector donde debe fortalecerse el corporativismo, la unión del mismo en la búsqueda de soluciones comunes y también una selección natural de las empresas. El sector debe tomar conciencia de su fortaleza, del significado de representar más de un 15% del comercio minorista, y de su fuerte resistencia en situaciones difíciles. Para ello las empresas que lo componen deben involucrarse conjuntamente y participar de verdad en la defensa de sus intereses y ello sólo se consigue con la implicación directa de los máximos responsables empresariales creando grupos de trabajo específicos. Este debe ser el año en que se inicie de verdad.

- Un cambio de escenario. Muchos de los líderes de hoy no lo serán mañana. Se han centrado única y exclusivamente en el crecimiento de sus redes sin detenerse a innovar y reinvertir en sus modelos de negocio. Ahora que el modelo de crecimiento decrece sus ingresos también lo hacen porque su modelo no resiste. Los nuevos operadores que están iniciándose en el mercado en muchas ocasiones lo hacen con un nuevo enfoque, con la ordenación y planificación adecuada y en consecuencia consiguen transmitir desde los inicios empresas más sólidas al emprendedor e inversor.

- El acceso de los inversores. La atracción que el sistema de franquicia ejerce sobre inversores particulares, agrupados y colectivos es cada vez mayor. Son cada vez más los grupos que se están aproximando al sistema. Primero, fue Restauración a través de entidades de capital riesgo, casi en paralelo fueron multifranquiciados diversos, hoy son grupos estructurados o no, inversores especializados y inversores independientes, además de un número creciente y que no cesa de emprendedores. Pero lo más significativo es la creación creciente de entidades de diversos tamaños especializadas exclusivamente en franquicia al igual que ocurre en países más desarrollados y que surgirán en apoyo de determinadas marcas o sectores de interés.

- Más y más empresas franquiciando. Cada vez son más las empresas que por unos u otros motivos se inician en franquicia. Si en un ejercicio como el actual su número no ha cesado de crecer, en 2010 serán todavía más. Lo más importante seguirá siendo planificar ordenadamente su entrada en franquicia y hacerlo con la debida preparación previa.

Nunca debemos confundir crecer empresarialmente a través de la franquicia incorporando franquiciados como parte de nuestra estrategia a todo lo contrario, que es conseguir franquiciados como una forma de hacer negocio y como toda finalidad en sí misma.

Estas son solo algunas de las tendencias próximas que observaremos en 2010. Muchas de ellas ya son un presente hoy al que solo le falta consolidarse, otras deben iniciarse. Lo que es seguro es que iniciamos una nueva etapa en nuestro quehacer empresarial donde todos hemos tenido que adaptarnos y donde el cambio permanente va a ser una constante. Bienvenidos al nuevo entorno.