Mail Boxes Etc. potencia su CRM

Su objetivo es ofrecer al cliente aquello que necesita y en el momento que lo necesita y, en este sentido, pone en marcha el nuevo TuMBE. Se trata de una herramienta totalmente gratuita que MBE pone a disposición de sus clientes para que puedan gestionar sus propios pedidos y ver el estado de los mismos.

TuMBE es un CRM diseñado por Mail Boxes Etc. para su red con las últimas tecnologías, único en el mercado, capaz de gestionar miles de conexiones simultáneas de forma rápida y eficaz. Es un software que no necesita instalación, se realiza vía web y es totalmente seguro y confidencial. Únicamente es accesible a través de claves personalizadas para cada cliente y es muy sencillo e intuitivo en cuanto a su funcionamiento.

TuMBE está compuesto por varios apartados donde cada cliente puede introducir sus pedidos, gestionar el seguimiento, imprimir etiquetas, resúmenes, ver puntos del programa de fidelización de clientes, contactar con su centro MBE vía email, ordenar recogidas, pedir presupuestos, ver ofertas, descargar sus facturas en PDF, intercambiar ficheros grandes como imágenes con su centro MBE para no colapsar el correo electrónico ni tener que grabar soportes externos, etc.

Se trata de una importante novedad que demuestra, una vez más, la apuesta de MBE por los avances tecnológicos. Además, cualquier software CRM online, según consultoras y especialistas, permitirá conocer al detalle las necesidades y demandas de los clientes desde el lugar en que nos encontremos, compartiendo la información, un futuro próximo.

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Mail Boxes Etc. es la mayor red en España y en el mundo de franquicias de servicios de transporte, de comunicación y de apoyo a la actividad de empresas y particulares.

Fundada en 1980 en San Diego, California, MBE ha alcanzado con rapidez dimensiones y notoriedad a nivel internacional basándose en un concepto de negocio eficaz. En el mundo, más de 6.000 centros aplican el concepto MBE. El Grupo MBE West Europe está actualmente presente en España, Italia, Alemania y Austria y ha alcanzado en conjunto 850 centros MBE en los 4 países.

El Grupo MBE West Europe obtuvo en el año 2008 una facturación agregada en los cuatros países de 182 millones de euros, con un incremento del 12% respecto al ejercicio fiscal precedente. En detalle, la facturación total generada en 2008 por la red de centros MBE en España ha sido igual a 36,5 millones de Euros (+ 14% respecto a 2007).

El Grupo MBE West Europe forma parte del Grupo Fineffe - el holding de la Familia Fiorelli -desde el año 1993 dedicado a la distribución organizada al por menor de servicios a través de las marcas Mail Boxes Etc., Direfarestampare, Western Union y Credit Planet y hoy está presente en los principales países europeos (con MBE en España, Italia, Alemania y Austria; y con Western Union en España, Italia y en el Reino Unido).

MBE en España está dirigida por el Presidente, Agustín Sanllehí y por el Consejero Delegado, Massimo Puppo. MBE Spain es Miembro de Pleno Derecho de la AEF, la Asociación Española de Franquiciadores.

Fuente: Tormo&Asociados