Puesta al día de negocios

Diariamente en mi actividad laboral vienen a mi oficina clientes que desean vender, traspasar o alquilar sus negocios. El año 2009 ha sido especialmente intenso.

Los motivos que habitualmente me exponen son: por jubilación (llega la edad y no tiene sucesores o éstos no quieren seguir el negocio) por enfermedad (del propio titular del negocio o familiar cercano) por deudas (personales) por motivos personales (divorcios,separaciones,viudez,etc), por que el negocio va mal (antes iba bien ahora mal).

En este último punto quiero referirme. Cuando nuestro negocio va mal. ¿Qué podemos hacer?. Podemos esperar a que pase la crisis y por inercia del mercado la cosa vaya mejorando. Dependerá de nuestra situación financiera si podemos aguantar o no. Podemos endeudarnos más con el banco y alargar nuestra situación hasta mejores momentos.

Mucho endeudamiento asfixia a cualquier negocio. Podemos ampliar nuestra gama de productos que vendemos. Así es posible captar nuevos clientes y diferenciarnos de la competencia. Podemos mejorar nuestro servicio que damos actualmente. Averiguar en qué fallamos y mejorar en lo posible. Si nuestros clientes están más satisfechos no se marcharán a la competencia y quien sabe, nos pueden traer clientes nuevos (el boca oreja). Podemos actualizar nuestro negocio al día de hoy. Perdemos clientes si no estamos en internet? ¿Nuestra atención al cliente teléfonica es eficaz? ¿Tenemos una publicidad de nuestro negocio? ¿Nos conocen? Podemos colaborar con otros y aumentar los clientes, aunque sea repartiendo ganancias etc.

Cualquier acción que sea para salvar nuestro negocio siempre es bienvenida. Muchos consultores coinciden en una cosa, la atención al cliente y la calidad de servicio es el futuro de muchos negocios, por no decir todos. Es una pena que nuestro negocio se derrumbe, con toda la ilusión y planes de futuro que se puso al inicio. Un saludo a todos los emprendedores.