Búsqueda socio/inversor: Contact center

Datos

Se busca socio inversor para empresa de contac center.
Un contact center es una herramienta de comunicación y relación con los clientes que utiliza el teléfono como principal herramienta como medio de comunicación básico gestionado por ''personas humanas'' en conjunto a los recursos humanos, físicos y tecnológicos necesarios y disponibles, basados en metodologías de trabajo y procesos determinados y adecuados, para atender las necesidades y dar servicio a cada "cliente único" con el objeto de atraerlos y fidelizarlos con la organización y permitir su viabilidad.
En las últimas dos décadas los contact centers iniciaron una etapa de transformación en las empresas convirtiéndose en una herramienta fundamental para el Marketing, siendo el eslabón principal en la comunicación entre la empresa y su público objetivo.
Unidad de negocio: en este caso ponemos a disposición una oferta de inversión muy interesante basada en la ampliación de una unidad de negocio de Contact Center por la demanda de importantes clientes. Consta de 80 estaciones de trabajo destinadas a cubrir las necesidades de 4 empresas.
Jazztel.
America Movil.
General Motors.
Euromillones.
Todas estas empresas cuentan con un amplio prestigio y público objetivo en demanda.
En el caso de Jazztel encontramos una oportunidad única debida a la actual crisis económica mundial que ha afectado tanto a España principalmente, y que es una alternativa de ahorro a Telefónica con un excelente producto, dejando un público objetivo posible en alta demanda y en gran volumen.
En el caso de América Móvil, contamos con un segmento PYME crecimiento en Argentina, donde opera su subsidiaria claro, la situación económica en crecimiento del país, y el aumento de Micropymes, Pymes y grandes empresas presenta un factor importante que acompaña la actual oferta de la empresa con productos atractivos y de bajo coste.
General Motors presenta una oportunidad única por el amplio crecimiento del mercado automotor en Argentina, con records de patentamiento en 2010 que volverán a ser quebrados en 2011, una demanda que no merma.
Equipamiento: el centro de contactos contará con: 80 estaciones de trabajo, 4 estaciones de Team Líder, 2 oficinas de supervisión, sala de capacitación audio visual, sala de coach, sala de break.
Tecnología: estaciones de trabajo con cableado estructurado categoría 6, ordenadores AMD Phenom x2 2GB RAM 250GB HD Monitor 17” LED, servidor de comunicaciones por trama IP ASTERISK, central soporte DIGITAL.
Servidor de datos con sistema profesional de atención de llamas: IVR, CTI, ACD, discador predictivo, monitoreo en tiempo real, grabaciones, control de presentismo, control horario, CRM.
Operativa: 30 estaciones de trabajo turno mañana JAZZTEL.
20 estaciones de trabajo turno mañana Euromillones .
30 estaciones de trabajo turno mañana General Motors.
30 estaciones de trabajo turno tarde Jazztel.
20 estaciones turno tarde America Móvil.
30 estaciones turno tarde General Motors.
30 Estaciones turno noche America Móvil.
Total Agentes: 60 JAZZTEL, 60 General Motors, 20 Euromillones, 50 America Móvil.