Neck & Neck, un caso de estudio en Harvard

Neck & Neck, marca insigne del diseño, la moda y la franquicia del sector textil infantil, será estudiada por los universitarios de Harvard. Cuatro personas, coordinadas por el profesor Francisco de Asís Martínez-Jerez, trabajaron durante semanas en las instalaciones y oficinas centrales de Neck & Neck para recopilar y dar forma a un documento que reconoce la compañía como modelo del mercado textil infantil.

El equipo docente tardó aproximadamente dos años en el proceso de elaboración del caso, meses en los que estudió las empresas europeas más atractivas que utilizaban la información recogida de los clientes a través de sus compras y de los clubes de fidelización para la toma de las decisiones. Otros rasgos que llamaron la atención de Harvard fueron el carácter familiar de la enseña, la evolución que ha sufrido, su actual proceso de expansión, la organización de su Departamento Comercial y la recogida de pedidos...

El grupo de trabajo realizó entrevistas con los responsables de los departamentos implicados, visitó tiendas, acudió a convenciones, participó en reuniones y estudió detenidamente El Club Neck & Neck, que en la actualidad tiene más de 250.000 socios.

Neck & Neck vende moda para niños, moda diseñada por un amplio y experimentado equipo de diseño. Su filosofía y fórmula se ha materializado en sus más de 200 puntos de venta y presencia en todas las provincias españolas con su inminente apertura en la ciudad de Ceuta. Las franquicias pueden encontrarse en la actualidad en Reino Unido, Suiza, Italia, Andorra, México, Portugal, Austria, Francia o Kuwait.

Alguno de los aspectos diferenciadores, al margen de su estrategia empresarial y su organización, ha sido el trato personalizado, el diseño exclusivo con especial atención a los tejidos, la manera de adaptarse a las necesidades de los niños y la capacidad de reinterpretar las tendencias sin perder el estilo conservador que siempre ha acompañado a la firma.

FUENTE: TORMO & ASOCIADOS S.L.